小さなお葬式 トラブル・クレームについて
最近、テレビCMなどでよく見る「小さなお葬式」について書かせていたきます。
先日、弊社で葬儀施行した親族様から、以前に小さなお葬式に葬儀をお願いした際に「依頼した地域と、全然違う地域の葬儀屋さんが来てビックリしたわ」とお話をされていました。
お話しをお聞きすると、泉南市で葬儀を行なうにあたって、小さなお葬式から紹介されて来た葬儀社は大阪市にある葬儀会社だったとのことでした。
火葬場の予約を取る際に、予約確認をしてから改めて連絡するとのことで、担当者が四苦八苦する姿に不安を感じたとのことでした。小人数で火葬のみ執り行う内容だったので問題はなかったとのことでした。
上記のようなお話をお聞きし、まず思ったのが「泉南市での葬儀・火葬に不慣れな葬儀社」が小さなお葬式から依頼を受けてたのだと思いました。
地域ごとに火葬場があり、火葬予約の取得方法も異なります。インターネットで火葬予約を取得する方法が一般的になっていますが、地域によっては役所で火葬予約を取得するケースも少なくありません。
役所の閉館時間には予約がとれない場合や、宿直の夜間窓口で火葬予約が取れる場合など、地域ごとに異なるので注意が必要です。
お葬式は執り行う地域により火葬予約の取り方が違うように、風習・しきたも異なります。トラブルやクレームを回避したい方は、地域のお葬式をよく知っている葬儀社に依頼すべきです。
葬儀社を紹介する小さなお葬式も、責任をもって適切な葬儀社を依頼すべきだと思います。お葬式はやり直しができないので、トラブル・クレームの原因になるからです。
トラブル・クレームのないお葬式
それでは「トラブル・クレームのないお葬式」をするには、どのような点に注意をすればよいのかご紹介します。
トラブル・クレームを回避する最善の方法は「信頼できる地域の葬儀社」に依頼することです。事前に葬儀社に見積依頼をし、自信が希望する葬儀内容な必要な料金を明確に確認することが必要です。
あとから急に追加料金が発生しないのか、追加費用が必要な場合はどのような場合かも確認していください。あと大切なことは、依頼を考えている葬儀社と直接、顔を見てお話されることをおすすめします。お互い人間です。相性も大切だからです。
弊社がご提案する「安心プラン」
弊社では葬儀経験されている方、そうでない方でも分かりやすい料金・内容のプランをご要望に応じて各種ご用意しております。明朗会計で安心してご依頼いただけるプランからお選びいただけます。
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- 総額 99,000円（税込）
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